返金ポリシー

ご購入日時より７日以内にご連絡があった場合に返品可能となります。購入から8日間が経過した場合、返品・交換や返金を承ることができません。

返品条件として、「不良品」・「当社の商品の間違い」・「配送途中の破損品」の場合に限ります。お客様のご都合による返品はお受け致しかねます。
商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使って返品してください。

返品を完了するには、領収書または購入証明が必要になります。

次のような状況においては、商品代金が返金されます。
・ご購入された商品が限定品もしくは弊社在庫がない場合において、「不良品」・「弊社の商品の間違い」・「配送途中での破損」の場合

返金（該当する場合）
・返品の受理および検査後、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。
・返金の承認または却下についても通知します。
・承認されると、お客様の指定口座へ送金が処理されます。

返金の遅延または未処理（該当する場合）
・まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
・銀行にお問い合わせください。返金が行われるまでに処理時間がかかる場合があります。
・上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、kimmelier.store@gmail.comまでお問い合わせください。

交換（該当する場合）
・不良品」・「間違い品」または「破損品」の場合のみ交換させていただきます。
　同じ商品と交換する必要がある場合、kimmelier.store@gmail.comへメールにてご連絡ください。
・商品を返品する際の送料は、弊社の負担と致します。着払いにて商品を以下の住所へご返送ください。
　千葉県松戸市松戸新田297-7
・返品商品到着後７営業日以内で新品を発送致します。
・お客様の居住地によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。